mais do que meramente escutar o que os outros estão dizendo. Ouvir
com eficácia implica dar àquele que fala sua completa atenção
somada à sua capacidade de compreensão. Ouvindo efetivamente,
você estará mais apto a apreciar em profundidade as atividades que
seus colegas de trabalho desempenham, a maneira como se sentem
e por quê. Em casa, por sua vez, estará mais preparado para detectar
as expectativas e esperanças de seus familiares, seus temores e suas
dificuldades.
Saber ouvir com eficácia desvenda novos horizontes. É o
caminho para toda aquisição de conhecimento. Afinal, como alguém
pode ser bem-sucedido no que faz não sendo um bom ouvinte?
